Kwaliteit, klachten en geschillen

Goede zorg, duidelijke afspraken

Wij streven naar de hoogst mogelijke kwaliteit. Hieronder leest u wat u van ons mag verwachten, en wat u kunt doen als u toch niet tevreden bent.

Wat u van ons mag verwachten

  • U mag altijd vooraf om een behandelplan en kostenbegroting vragen.
  • Bij behandelingen boven € 250 krijgt u automatisch een begroting en behandelplan.
  • Blijken de kosten tijdens de behandeling meer dan 15% hoger uit te vallen, dan bespreken we dit eerst met u.
  • We werken volgens de standaarden van de beroepsgroep en voldoen aan alle wettelijke eisen voor infectiepreventie, opleiding en röntgenapparatuur.

Tandheelkunde is maatwerk

Tandheelkunde is een medisch vak. Een behandeling kan bij iedereen net anders uitpakken. Ondanks de grootste zorgvuldigheid is de uitkomst nooit met volledige zekerheid te voorspellen. Waar mogelijk bespreken we de risico’s vooraf met u.

Bent u van mening dat een behandeling niet volgens de norm is uitgevoerd? Dan zoeken we graag samen met u naar een oplossing.

Ontevreden? Zo pakken we het aan

  1. Gesprek met uw behandelaar. In eerste instantie zoeken we samen naar een oplossing.
  2. Contact met de praktijkhouder. Via 055 – 301 34 88 of info@tandartszuidbroek.nl.
  3. KNMT Klachtenservice. Een onafhankelijke klachtenfunctionaris bemiddelt kosteloos.
  4. Geschilleninstantie Mondzorg. Doet een bindende uitspraak als bemiddeling niet lukt.

Informatie en contact